Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar VOWS ("la Plataforma"), operada por HEA Consulting ("nosotros"), con domicilio en Querétaro, México, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

VOWS es una plataforma SaaS de planificación de bodas. Los wedding planners ("Planners") gestionan múltiples bodas de sus clientes. Las parejas ("Parejas") organizan su propia boda con herramientas profesionales. Los invitados ("Guests") acceden a páginas públicas de boda sin necesidad de crear cuenta.

Para usar VOWS como Planner o Pareja debes registrarte con un email válido y contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. No puedes compartir tu cuenta ni permitir acceso a terceros no autorizados. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

VOWS ofrece planes gratuitos y de pago, todos de pago único: no hay suscripciones ni cargos recurrentes. Los Planners compran packs de bodas (tokens) que no caducan. Las Parejas compran un plan para su boda, sin vencimiento; pueden empezar con la prueba gratis de 7 días de la sección 9, que termina en un solo cargo automático si no la cancelan. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos, que forma parte de estos Términos. Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días; los cambios no afectan compras ya realizadas.

Te comprometes a usar VOWS únicamente para la gestión de eventos de boda. Queda prohibido: (a) usar la plataforma para fines ilegales; (b) intentar acceder a datos de otros planners; (c) subir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros; (d) realizar ingeniería inversa o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

El contenido, diseño, código y marca de VOWS son propiedad de HEA Consulting. Los datos que subas (fotos, listas de invitados, etc.) siguen siendo de tu propiedad. Al usar VOWS nos otorgas licencia limitada para almacenar y mostrar tu contenido dentro de la plataforma.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

VOWS se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. HEA Consulting no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

Las parejas pueden probar un plan (Básico, Premium o VIP) 7 días sin costo registrando una tarjeta con Mercado Pago. Antes de pedir la tarjeta te mostramos el monto y la fecha exacta del cobro, y debes aceptarlo expresamente. Si no cancelas antes de esa fecha, al octavo día se hace un cargo único y automático por el precio del plan elegido (IVA incluido); es un solo pago y no se renueva. Puedes cancelar con un clic desde tu panel en cualquier momento antes de la fecha del cobro y no se te cobrará nada. El día 5 te enviamos un correo recordándote el monto y la fecha. Durante la prueba tu invitación no está publicada: puedes editarla y compartir pocas ligas de vista previa, pero tus invitados no pueden confirmar asistencia. Si cancelas o el cobro no se puede hacer, tu invitación se queda guardada sin publicar. Si la tarjeta rechaza el cargo, Mercado Pago puede reintentarlo durante algunos días; si ya pasó la fecha del cobro y no quieres que se reintente, escríbenos a contact@vows.com.mx y lo cancelamos. Mercado Pago puede hacer un cargo de verificación mínimo que se reembolsa automáticamente. La prueba es una por cuenta y no aplica a cuentas con un plan ya activo.